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Libro de Reclamaciones

    Datos de la Persona que presenta el Reclamo:

    Identificación del bien contratado:

    Detalle de su reclamo:



    * Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    ** Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

    IMPORTANTE:

    1. La formulación del reclamo no impide acudir a otas vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

    2. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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